Un pezzo unico non torna a magazzino.

Perché il recesso non si applica

Il diritto di recesso di quattordici giorni vale sugli acquisti a distanza, ed è una tutela seria. Ha però delle eccezioni, e una riguarda esattamente questo prodotto: l'articolo 59, lettera c del Codice del Consumo esclude il recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Un pannello con la tua foto stampata dentro il metallo non è un articolo a catalogo: esiste perché l'hai ordinato tu, e non può essere venduto a nessun altro. Per questo, una volta partita la stampa, l'ordine non si annulla e il pannello non si restituisce.

Te lo diciamo qui, nel riepilogo prima di pagare e sulla pagina di pagamento: è un'informazione che deve arrivarti prima, non dopo.

Prima che la stampa parta

Se cambi idea subito — foto sbagliata, formato sbagliato, ripensamento — scrivici a info@markaink.it il prima possibile. Finché la stampa non è partita cambiamo quello che serve o annulliamo l'ordine e ti rimborsiamo per intero.

Non è un diritto che la legge ti dà: è quello che facciamo, perché finché non abbiamo stampato non abbiamo perso niente.

Se arriva danneggiato, sbagliato o difettoso

Qui non c'è nessuna eccezione che tenga: lo rifacciamo. Vale se il pannello arriva rotto, se la stampa non è quella che hai caricato, se il LED non si accende o se qualcosa non funziona come deve.

• Scrivici a info@markaink.it con il numero d'ordine e qualche foto del problema.
• Rispondiamo e organizziamo la sostituzione, a nostre spese.
• Non devi rispedire niente prima che ne abbiamo parlato: spesso le foto bastano.

Resta valida in ogni caso la garanzia legale di conformità di ventiquattro mesi prevista dal Codice del Consumo, che ti spieghiamo nei termini e condizioni. Nessuna riga di questa pagina la limita.

Quando il recesso invece c'è

Se in futuro dovessimo vendere un prodotto non personalizzato — un accessorio, un ricambio, una piastrina — su quello il recesso di quattordici giorni vale per intero, e te lo scriveremo sulla pagina di quel prodotto. L'esclusione riguarda i pannelli stampati con la tua immagine, non tutto quello che vendiamo.